FAQ
Q
予約商品と通常商品を一緒に注文できますか？
A
ご注文いただけます。複数の商品をご注文いただいた場合は、すべての商品が揃い次第まとめて発送いたします。
別々でのお届けをご希望の場合は、分けてご注文ください。
Q
予約商品はいつ届きますか？
A
メーカーの生産・輸送状況により異なります。発送予定時期は各商品ページをご確認ください。
Q
お取り寄せ商品とはなんですか？
A
お取り寄せ商品は、ご注文後に海外メーカーや仕入先へ発注する商品です。
メーカーの生産状況・在庫状況・国際輸送の状況により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
発送予定時期は各商品ページに記載しておりますので、ご確認の上ご注文ください。
※入荷状況により発送予定時期が前後する場合がございます。
Q
商品は正規品ですか？
A
正規品です。中国メーカーの公式ショップなど、正規のルートから仕入れた商品を販売しております。
Q
商品の取り扱いや掲載画像について、メーカーの許可はありますか？
A
当店では、各メーカー・ブランドの公式窓口へ確認のうえ、取り扱いおよび商品紹介に使用する画像について了承をいただいた商品を掲載しています。
Q
このシリーズは取り扱いませんか？
A
掲載のない商品でも、当店の取り扱い基準に該当する商品につきましては、お取り扱いできる場合がございます。
リクエストをいただいた商品については、当店の取り扱い基準を確認したうえで、メーカー・ブランドへの確認等を行い、総合的に取り扱いの可否を判断いたします。
お問い合わせフォームより、お気軽にリクエストをお寄せください。
※メーカーで販売終了・在庫切れの商品や、当店の基準・メーカーの方針等によりお取り扱いできない商品もございます。あらかじめご了承ください。
Q
注文後のキャンセルはできますか？
A
ご注文確定後のキャンセルは、メーカー都合による販売中止等、商品を手配できない場合を除き、原則承っておりません。
Q
外箱に傷やへこみがありました。
A
海外輸送の性質上、外箱に擦れ・凹み・傷等が生じる場合がございます。商品本体に影響がない場合は交換対象外となります。
Q
本体に初期不良があった場合はどうすればいいですか？
A
メーカーへの確認・対応依頼のため、開封時から状態確認までの動画を事前に撮影してください。
動画がない場合、メーカー基準により対応できない場合がございます。
Q
海外から直接発送されますか？
A
当店で商品を確認後、日本国内より発送いたします。
Q
送料はいくらですか？
A
全国一律で700円（税込）です。
商品代金とは別に送料を頂戴しております。
キャンペーン等により送料が変更となる場合は、ショップ内または公式SNSにてお知らせいたします。
Q
実店舗はありますか？
A
当店はオンラインショップのみで運営しております。
実店舗を持たないことで運営コストを抑え、その分、お客様にご利用いただきやすい価格やサービスとして還元できるよう努めています。
ご注文やお問い合わせは、ショップのお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
Q
商品は未開封・新品ですか？
A
はい。基本的に新品・未開封の商品をお届けしております。
ただし、メーカー仕様上、外箱から商品の種類を判別できない商品や、数量確認・検品が必要な商品については、外箱のみ開封する場合がございます。その場合でも、中袋・内装は未開封の新品です。
外箱を開封する商品については、各商品ページにその旨を記載しております。